EMPRENDE - ¿Conoces bien a tu cliente? User Experience (UX)

Las empresas que triunfan en el mercado son las que mejor conocen a sus clientes, y gracias a este conocimiento, satisfacen mejor sus necesidades. Veremos qué alternativas tenemos para conocerlos y cómo hacerlo de manera eficiente. También revisaremos la medición de la experiencia de nuestros consumidores.

Impartida por Luis Muñoz Bahamonde, CEO de DILIGO INSIGHTS, nos enseñará el papel estratégico que tiene la información para optimizar la experiencia de nuestros clientes. La información es uno de los recursos intangibles de la empresa que mayor relevancia ha alcanzado en los últimos años. Almacenar datos es cada vez más accesible para las empresas. Pero hay que tratarlos para convertirlos en un activo que genere valor.

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